Algemene Voorwaarden

Schoonmaakbedrijf Wilmiro

Artikel 1 – Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, afspraken, offertes en overeenkomsten van Schoonmaakbedrijf Wilmiro.
Door een afspraak te maken of een dienst van Schoonmaakbedrijf Wilmiro te boeken, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Schoonmaakbedrijf Wilmiro behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden indien van toepassing tijdig aan klanten kenbaar gemaakt.

Artikel 2 – Afspraken en boekingen

Een afspraak is definitief zodra deze door Schoonmaakbedrijf Wilmiro is bevestigd.
De tijd die bij een boeking of afspraak wordt aangegeven, is een tijdsindicatie en geen garantie op een exacte aankomst- of eindtijd.
De daadwerkelijke starttijd en duur van een schoonmaakbeurt kunnen afwijken van de aangegeven tijd. Dit kan bijvoorbeeld komen door uitloop bij een eerdere afspraak, verkeersomstandigheden, de omvang van de werkzaamheden of onvoorziene omstandigheden.
De klant dient hier bij het maken van een afspraak rekening mee te houden.
Schoonmaakbedrijf Wilmiro doet haar best om afspraken zo nauwkeurig mogelijk volgens de aangegeven tijden uit te voeren.

Artikel 3 – Annuleren of verplaatsen

Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst indien dit minimaal 24 uur vóór de geplande afspraak wordt doorgegeven.
Bij annulering of verplaatsing minder dan 24 uur vóór de geplande afspraak, wordt 50% van het afgesproken bedrag in rekening gebracht.
Indien een klant niet aanwezig is op het afgesproken moment en de werkzaamheden hierdoor niet kunnen worden uitgevoerd, wordt dit beschouwd als een annulering binnen 24 uur en wordt 50% van het afgesproken bedrag in rekening gebracht.
Bij het niet tijdig annuleren of verplaatsen kan Schoonmaakbedrijf Wilmiro de gereserveerde tijd niet altijd opnieuw aan een andere klant aanbieden. De annuleringskosten zijn daarom verschuldigd, behoudens bijzondere omstandigheden die in overleg met Schoonmaakbedrijf Wilmiro kunnen worden beoordeeld.

Artikel 4 – Uitvoering van de werkzaamheden

Schoonmaakbedrijf Wilmiro voert de werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit.
De werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van de bij de boeking gemaakte afspraken.
Indien tijdens de werkzaamheden blijkt dat aanvullende werkzaamheden gewenst zijn, worden deze uitsluitend uitgevoerd na overleg met de klant, tenzij hierover vooraf andere afspraken zijn gemaakt.
De klant dient ervoor te zorgen dat de schoonmaakmedewerker toegang heeft tot de ruimte waar de werkzaamheden moeten worden uitgevoerd.
Indien noodzakelijke toegang ontbreekt of de werkzaamheden door omstandigheden aan de zijde van de klant niet kunnen worden uitgevoerd, kan dit worden aangemerkt als een annulering binnen 24 uur.

Artikel 5 – Benodigde voorzieningen en informatie

De klant dient Schoonmaakbedrijf Wilmiro vooraf te informeren over omstandigheden die van belang kunnen zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden.
Indien specifieke schoonmaakmiddelen, materialen of apparatuur nodig zijn, kunnen hierover vooraf afspraken worden gemaakt.
De klant is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van juiste en volledige informatie die noodzakelijk is om de werkzaamheden goed uit te kunnen voeren.

Artikel 6 – Betaling

De klant is verplicht het verschuldigde bedrag binnen de afgesproken betalingstermijn te voldoen.
Indien een factuur niet tijdig wordt betaald, kan Schoonmaakbedrijf Wilmiro een betalingsherinnering sturen.
Bij het uitblijven van betaling kan Schoonmaakbedrijf Wilmiro, voor zover wettelijk toegestaan, verdere incassomaatregelen treffen. Eventuele wettelijke incassokosten kunnen daarbij aan de klant worden doorberekend.

Artikel 7 – Klachten

Eventuele klachten over de uitgevoerde werkzaamheden dienen zo spoedig mogelijk na de uitvoering bij Schoonmaakbedrijf Wilmiro te worden gemeld.
De klant dient Schoonmaakbedrijf Wilmiro in de gelegenheid te stellen een eventuele klacht te beoordelen en, indien redelijk en mogelijk, het probleem te herstellen.
Klachten kunnen worden ingediend via info@wilmiro.nl.

Artikel 8 – Schade en aansprakelijkheid

Schoonmaakbedrijf Wilmiro voert haar werkzaamheden zorgvuldig uit.
Indien de klant vooraf bekende bijzonderheden, kwetsbare materialen, gebreken of risico’s niet heeft gemeld, kan Schoonmaakbedrijf Wilmiro niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade die hierdoor ontstaat.
De klant dient waardevolle, kwetsbare of breekbare spullen waar mogelijk vooraf veilig te stellen of aan te geven.
Schoonmaakbedrijf Wilmiro is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door reeds bestaande gebreken, ondeugdelijke materialen, constructies of andere omstandigheden die buiten haar invloed liggen.

Artikel 9 – Overmacht

Schoonmaakbedrijf Wilmiro kan niet altijd voorkomen dat een afspraak door omstandigheden buiten haar macht moet worden gewijzigd of geannuleerd.
Onder overmacht kan onder andere worden verstaan: ziekte, extreme weersomstandigheden, verkeersproblemen, technische problemen en andere onvoorziene omstandigheden.
In geval van overmacht zal Schoonmaakbedrijf Wilmiro de klant zo spoedig mogelijk informeren en, indien mogelijk, een nieuwe afspraak maken.

Artikel 10 – Contact

Voor vragen, wijzigingen, annuleringen, klachten of andere zaken kan contact worden opgenomen via:

Artikel 11 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Schoonmaakbedrijf Wilmiro en de klant is het Nederlands recht van toepassing.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.

Schoonmaakbedrijf Wilmiro
Versie: 11 augustus 2026